EXPEDITIONS
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Les colis des commandes sont expédiés le mardi et le vendredi, sauf exception.
Les frais de transport varient selon le poids total du colis et la destination.
Chronopost, transport principal, livre la France et les pays de l'UE.
Colissimo est plutôt réservé pour la Corse, les D.O.M et tous pays hors UE : ce qui évite aux clients une surtaxe géographique (île), et facilite les formalités douanière.
Expéditions dans les D.O.M et pays hors UE :. demander un devis
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Délai livraisons
En France métropolitaine, Chronopost garantit la livraison le jours ouvré suivant avant 13h. Cependant, un retard de 24h est souvent constaté pour les livraisons dans les localités retirées (village, hameaux...)
En Europe, entre 2 et 6 jours.
À domicile ou en relais pick-up France et pays de l'UE:
les livraisons sont réparties en 2 possibilités :
- à domicile, pour des colis standards et hors normes et jusqu'à 30 kg.
- en relais pick-up, jusqu'à 20 kg pour colis format standard.
pour information, la chaise de yoga n'est livrable qu'à domicile.
Le transporteur informe du numéro de suivi puis envoie des notifications de livraison par SMS et mail.
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Les colis et matériaux voyagent sous la responsabilité du destinataire, ECLECTIK YOGA ne pourra être tenu responsable des conditions de transport, ni des conséquences dues à un retard d’acheminement : vérifiez toujours votre colis à la réception et, en cas de besoin, faites des photos et des réserves précises auprès du transporteur et confirmez dans les 3 jours par lettre recommandée.
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RETOURS
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En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, en tant qu’acheteur, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi nous faire retour du produit pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Voir les détails dans les conditions générales de vente.
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Pour toute rétractation et avant tout retour, vous devrez obligatoirement signaler vos intentions à ECLECTIK YOGA par mail à contact@eclectikyoga.com.
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Dans le cas où un ou plusieurs colis ne sont ni réclamés ni retirés au Relais pick-up, puis retournés à ECLECTIK YOGA sans avis ni motif valable, le montant de la commande sera remboursé hors frais de port avec une retenue de 15 euros ttc: le calcul de ce forfait correspond au coût moyen de la préparation de la commande, les frais de port "retour" et le traitement du dossier.